شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدام المعلّم لخدمة أفق، التي تُنشأ بها منصته التعليمية ويديرها منها. ويوافق المعلّم على هذه الشروط بإنشاء منصة على أفق أو باستخدامها. وتُعدّ سياسة المحتوى جزءًا من هذه الشروط، وكذلك قسم «شروط معالجة بيانات الطلاب» في آخرها. وتشرح سياسة الخصوصية البيانات التي تتعامل معها أفق.

النص العربي لهذه الشروط هو النص المعتمد، وأي ترجمة له للتيسير فقط.

1. التعريفات

• أفق: العلامة التي تُقدَّم بها الخدمة عبر ofoq.co، والفريق الذي يشغّلها.
• المنصة: منصة المعلّم على أفق، وتضم لوحة التحكم التي يديرها منها، وموقع الطلاب الذي يتابعون منه محتواه.
• المعلّم: صاحب المنصة، وهو من يملك حساب المالك في لوحة التحكم، سواء استخدمها باسمه أو باسم جهة يمثّلها.
• فريق العمل: الأشخاص الذين يضيف لهم المعلّم حسابات في لوحة التحكم، بالصلاحيات التي يحددها لكل منهم.
• الطلاب: من يسجّلون على منصة المعلّم ليتابعوا محتواه.

2. من يقدّم الخدمة

تُقدَّم هذه الخدمة باسم العلامة «أفق» عبر ofoq.co. وتستضيف أفق منصات المعلّمين وتشغّلها، لكنها لا تُعِدّ المحتوى المنشور عليها ولا تتبنّاه.

3. من يحق له استخدام الخدمة

يُشترط لاستخدام الخدمة:

• أن يكون المعلّم قد أتمّ 18 عامًا.
• أن يستخدمها لتقديم محتوى تعليمي أو تدريبي، باسمه أو باسم جهة يملك حق تمثيلها.
• أن تكون البيانات التي يقدّمها عند إنشاء المنصة صحيحة.

والمعلّم مسؤول عن التزام فريق العمل بهذه الشروط. أما الطلاب فليسوا طرفًا فيها، وتحكم علاقتهم بالمعلّم الشروط التي يتفق معهم عليها، بما لا يخالف هذه الشروط.

4. الحساب وأمانه

• المعلّم مسؤول عن سرية كلمة مروره وكلمات مرور فريق العمل، وعن كل ما يحدث من خلال هذه الحسابات. وعليه أن يختار كلمة مرور قوية لا يستخدمها في مكان آخر، وألا يشاركها مع أحد.
• فريق أفق لا يطلب كلمة المرور من أحد: لا من المعلّم ولا من فريقه ولا من طلابه، لا في رسالة ولا في مكالمة، ولا أثناء التحقق من الهوية. وأي رسالة تطلب كلمة مرور باسم أفق ليست من أفق.
• تُخزَّن كلمات المرور بطريقة لا تسمح لأحد بقراءتها، حتى فريق أفق. لذلك لا تُسترجع كلمة مرور قديمة، وإنما تُعيَّن كلمة مرور جديدة.
• لا يرتبط الحساب ببريد إلكتروني، فلا تُعاد كلمة المرور عبر البريد، ولا ترسل أفق رموز تحقق.
• يغيّر المعلّم كلمة مروره بنفسه من لوحة التحكم، ولا يستطيع أحد من فريق العمل تغييرها.
• إذا فقد المعلّم كلمة مروره، لا تعيّن له أفق كلمة مرور جديدة إلا يدويًا، بعد أن تتحقق من هويته في محادثة على رقم الواتساب المسجّل لحسابه. وبعد التحقق تعطيه كلمة مرور مؤقتة، وعليه أن يغيّرها فور دخوله. ويجوز لأفق رفض ذلك إذا تعذّر التحقق، ومن ذلك ألا يكون للحساب رقم مسجّل.
• يغيّر المعلّم، ومن يمنحه الصلاحية من فريقه، كلمات مرور فريق العمل والطلاب من لوحة التحكم، ولا تتولى أفق ذلك نيابة عنه.

5. الخدمة الأساسية المجانية

5.1 ما تشمله الخدمة الأساسية

تشمل الخدمة الأساسية ما تتيحه أفق لكل معلّم من:

• منصة على رابط فرعي من نطاق أفق.
• لوحة تحكم بالعربية لإدارة المنصة.
• إضافة المستويات والكورسات والمحاضرات والعروض.
• تسجيل الطلاب على المنصة، وإدارتهم، وتفعيل اشتراكاتهم يدويًا.
• إضافة فريق العمل، وتحديد صلاحيات كل عضو فيه.
• موقع الطلاب الذي يتابعون منه المحتوى.
• إصلاح أعطال برمجيات أفق، وتحديثات كل ما سبق، كما يبيّن البند 6.

5.2 التزام أفق

تلتزم أفق بأن تظل الخدمة الأساسية مجانية للمعلّم: بلا اشتراك، وبلا رسوم على عدد الطلاب أو عدد الكورسات، ودون حد لعدد الطلاب. ويخضع ذلك للاستخدام العادل في البند 7، وهو يخص إساءة الاستخدام والتخزين، ولا يخص عدد الطلاب. ولا يمتد هذا الالتزام إلى غير ما ورد في البند 5.1.

5.3 ثبات هذا الالتزام

لا يسري حق أفق في تعديل الشروط (البند 15) على البند 5، إلا لإضافة ما يوسّع الخدمة الأساسية. فلا تفرض أفق على المعلّم اشتراكًا، ولا رسومًا على عدد طلابه أو كورساته، ولا تُخرج أي جزء من الخدمة الأساسية منها أو تجعله مدفوعًا، إلا بموافقته. ولا يمنع ذلك أفق من إيقاف الخدمة كلها وفق البند 13.

6. الإصلاح والتحديثات

• تلتزم أفق بإصلاح ما تكتشفه من أعطال في برمجياتها، أي لوحة التحكم وموقع الطلاب والأنظمة التي تشغّلهما، دون مقابل من المعلّم، ودون التزام بمدة محددة للإصلاح.
• لا يشمل هذا الالتزام المحتوى الذي يضيفه المعلّم، ولا إعدادات منصته، ولا الخدمات والأنظمة التي لا تديرها أفق.
• تصل تحديثات الخدمة الأساسية إلى كل المنصات تلقائيًا، دون رسوم ترقية ودون أن يثبّت المعلّم شيئًا.
• قد تغيّر أفق طريقة عمل أجزاء الخدمة دون أن تنتقص من الخدمة الأساسية. ولا تَعِد أفق بميزة بعينها، ولا بموعد لأي ميزة.

7. الاستخدام العادل

لا تضع أفق حدًا لعدد الطلاب، لكنها قد تضع حدودًا تقنية معقولة تحمي الخدمة لكل المعلّمين، مثل حد أقصى لحجم الملف الواحد، وقد تتخذ إجراءً إذا أضرّ استخدام منصة باستقرار الخدمة أو أمانها.

ولا يجوز للمعلّم ولا لفريقه:

• استخدام المنصة لغير تقديم محتوى تعليمي أو تدريبي، كتخزين ملفات لا علاقة لها بهذا المحتوى، أو جعلها مستودعًا عامًا للملفات.
• إنشاء منصات فارغة أو متعددة لحجز الأسماء والروابط.
• محاولة الوصول إلى بيانات منصة أخرى أو إلى حسابات لا يملك صلاحيتها، أو تجاوز وسائل الحماية أو حدود الاستخدام.
• إرسال طلبات آلية مكثّفة، أو أي فعل يعطّل الخدمة أو يُثقل عليها.
• نسخ برمجيات أفق أو تفكيكها أو بيعها أو إتاحتها للغير خارج هذه الشروط.

8. محتوى المعلّم وحقوقه

• يظل المحتوى الذي يضيفه المعلّم ملكًا له أو لأصحاب حقوقه، ولا تكتسب أفق أي ملكية عليه.
• يمنح المعلّم أفق إذنًا محدودًا باستضافة هذا المحتوى ونسخه ومعالجته وعرضه على زوار منصته وطلابه وفق إعداداته، بالقدر اللازم لتشغيل منصته فقط. وينتهي هذا الإذن بحذف المنصة نهائيًا، مع مراعاة البند 12.
• يقرّ المعلّم بأنه يملك كل الحقوق اللازمة لما يضيفه، أو بأنه حصل على إذن أصحابها. ولا يجوز له رفع كتب أو مذكرات أو كورسات أو تسجيلات أو صور لغيره دون إذن أصحاب حقوقها.
• لا تستخدم أفق اسم المعلّم أو محتواه في الدعاية إلا بإذنه.
• برمجيات أفق واسمها وشعارها ملك لأفق، ولا يكتسب المعلّم فيها إلا حق استخدام الخدمة وفق هذه الشروط.

9. المحتوى الممنوع وإزالته

يلتزم المعلّم وفريقه بأحكام سياسة المحتوى. وإذا تحققت أفق من مخالفتها، يجوز لها إزالة المحتوى المخالف، أو إيقاف المنصة أو حذفها، على النحو المبيّن في تلك السياسة وفي البند 11.

10. التزامات المعلّم تجاه طلابه

• المعلّم هو من يقدّم المحتوى لطلابه ويبيعه لهم، وأفق ليست طرفًا في هذه العلاقة.
• يحدد المعلّم أسعاره ويعرضها بوضوح، ويتلقى مدفوعات طلابه بنفسه، ثم يفعّل اشتراكاتهم من لوحة التحكم.
• يضع المعلّم سياسة واضحة للاسترداد والإلغاء ولمدة إتاحة المحتوى، ويُعلم بها طلابه قبل الدفع، ويلتزم بما أعلنه.
• يلتزم المعلّم بالقوانين التي تنطبق على نشاطه، ومنها قوانين حماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية.
• يحصل المعلّم على موافقة أولياء أمور طلابه القُصّر، كما يبيّن قسم «شروط معالجة بيانات الطلاب».
• يتلقى المعلّم أسئلة طلابه وشكاواهم ويرد عليها، ومنها طلبات تغيير كلمة المرور وإعادة ضبط الأجهزة.

11. إيقاف المنصة وحذفها

يجوز لأفق إيقاف منصة أو حذفها نهائيًا في الحالات الآتية:

• إذا خالف المعلّم أو فريقه هذه الشروط أو سياسة المحتوى.
• إذا شكّلت المنصة خطرًا على أمان الخدمة أو على مستخدميها.
• إذا طلبت ذلك جهة مختصة وفق القانون.
• إذا انطبقت عليها قاعدة المنصات المتروكة الواردة في هذا البند.

عند إيقاف المنصة يتوقف موقع الطلاب عن الظهور، وتنتهي جلسات الدخول لكل حساباتها. وتبقى بياناتها محفوظة إلى أن يُرفع الإيقاف أو تُحذف المنصة نهائيًا، عدا ملفاتها المرفوعة، التي قد تحذفها أفق عند إيقافها بسبب مخالفة.

وتُبلغ أفق المعلّم بالإجراء وسببه وفق البند 16، وإذا وصله الإشعار برسالة فله أن يعترض بالرد عليها. وفي الحالات الجسيمة، كالتصيّد أو انتحال صفة الغير أو نشر برمجيات ضارة، تتصرف أفق فورًا ثم تُبلغه. وقد تحذف أفق المنصة نهائيًا في الحالات الجسيمة أو المتكررة.

المنصات المتروكة: إذا مرّ 30 يومًا على إنشاء منصة ولم يدخل المعلّم لوحة التحكم ولو مرة واحدة، ولم يُضَف إليها أي كورس أو محاضرة أو عرض أو طالب أو فاتورة، يجوز لأفق حذفها نهائيًا دون إشعار مسبق، وإتاحة رابطها لمنصة أخرى.

ويستطيع المعلّم التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.

12. البيانات عند انتهاء المنصة

• عند حذف المنصة نهائيًا لأي سبب وارد في هذه الشروط، تحذف أفق من أنظمتها بيانات المنصة، ومنها بيانات طلابها وملفاتها المرفوعة، خلال 90 يومًا.
• قد تبقى نسخ من هذه البيانات في النسخ الاحتياطية لدى مزوّدي الاستضافة، إن وُجدت، حتى تُحذف في دورتها المعتادة. وتحتفظ أفق بما يُلزمها القانون بالاحتفاظ به، وبما يوثّق إجراءً اتخذته بسبب مخالفة.
• يستطيع المعلّم حذف حسابات طلابه من لوحة التحكم في أي وقت. ولا تتيح أفق حاليًا طريقة يطلب بها المعلّم حذف منصته كلها.
• لا تَعِد أفق بأداة لتصدير بيانات المنصة، لذلك يُنصح المعلّم بالاحتفاظ لديه بنسخة من ملفاته ومحتواه.

13. إيقاف الخدمة نهائيًا

إذا قررت أفق إيقاف الخدمة كلها، تُعلن ذلك قبل 30 يومًا على الأقل من موعد الإيقاف، وفق البند 16. وتظل المنصات تعمل خلال هذه المدة، إلا إذا منع ذلك سبب خارج عن إرادة أفق، ثم تُحذف بياناتها وفق البند 12.

14. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة الأساسية مجانًا وبحالتها المتاحة، ولا تقدّم أفق ضمانات غير المذكورة صراحة في هذه الشروط. ولا تضمن أفق أن تعمل الخدمة دائمًا ودون أخطاء، فقد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتها.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل أفق المسؤولية عن:

• المحتوى الذي يضيفه المعلّم أو فريقه أو طلابه، وما يترتب على نشره.
• علاقة المعلّم بطلابه، ومنها المدفوعات والاسترداد والخلافات بينهم.
• نسخ أحد الطلاب للمحتوى أو إعادة نشره، ومن ذلك مشاركة الرابط المباشر لملف مرفوع، إذ يستطيع أي شخص لديه هذا الرابط فتح الملف.
• ما ينتج عن إفصاح المعلّم أو فريقه عن كلمة مرور، أو عن إساءة استخدام حساباتهم.
• الخسائر غير المباشرة، كفوات الكسب أو خسارة الطلاب أو الإضرار بالسمعة.

ولا يحدّ هذا البند من مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، كالمسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم. ويتحمل المعلّم المسؤولية عن أي مطالبة من الغير تنشأ عن محتواه أو عن مخالفته هذه الشروط.

15. تعديل الشروط

• يجوز لأفق تعديل هذه الشروط، وتنشر النص المعدّل على هذه الصفحة مع تاريخ سريانه.
• يسري التعديل الجوهري بعد 14 يومًا على الأقل من نشره، وتُعلن عنه أفق وفق البند 16. أما التعديل الذي في صالح المعلّم، أو الذي يفرضه القانون، أو الذي يلزم لمعالجة خطر أمني، فيسري من تاريخ نشره.
• إذا لم يوافق المعلّم على تعديل، يستطيع التوقف عن استخدام الخدمة قبل سريانه. واستمراره في الاستخدام بعد السريان موافقة على التعديل.
• لا يسري حق التعديل هذا على البند 5 إلا لإضافة ما يوسّع الخدمة الأساسية، كما يبيّن البند 5.3.

16. الإشعارات

• ترسل أفق إلى المعلّم الإشعارات الخاصة بمنصته، كإيقافها، برسالة على رقم الواتساب المسجّل لحسابه، إن وُجد.
• تنشر أفق على ofoq.co الإشعارات التي تخص المعلّمين عامة، كتعديل هذه الشروط أو إيقاف الخدمة، وكل حادث أمني يمسّ بيانات المنصات، دون ذكر أسماء المنصات المتأثرة، وقد ترسلها كذلك برسالة.
• لا تستخدم أفق رقم الواتساب المسجّل للحساب في رسائل تسويقية.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها. وإذا بطل بند منها أو تعذّر تنفيذه، تظل بقية البنود سارية.

شروط معالجة بيانات الطلاب

يكمّل هذا القسم شروط الاستخدام، وينظّم تعامل أفق مع بيانات الطلاب الذين يسجّلون على منصة المعلّم.

أ. دور كل طرف

المعلّم هو المتحكم في بيانات طلابه، فهو من يقرر جمعها وأغراضها. وأفق هي المعالج، تعالج هذه البيانات نيابة عنه ولتشغيل منصته فقط. وتشمل هذه البيانات ما يكتبه الطالب عند التسجيل، كالاسم ورقم الهاتف ورقم هاتف ولي الأمر والمحافظة والمستوى الدراسي، وما يرسله من خلال صفحات المنصة بعد دخوله، وما يسجّله المعلّم وفريقه عنه، كالاشتراكات والفواتير ومكالمات المتابعة والملاحظات. وتشمل كذلك رمزًا لكل جهاز يدخل منه الطالب يُستخدم لتطبيق حد الأجهزة، ونوع المتصفح عند كل دخول.

ب. تعليمات المعلّم

تعالج أفق بيانات الطلاب وفق تعليمات المعلّم، وتُعدّ إعدادات منصته وما يفعله هو وفريقه في لوحة التحكم تعليماتٍ منه. ولا تستخدم أفق هذه البيانات لأي غرض آخر: لا تبيعها، ولا تستخدمها في الإعلان، ولا تراسل الطلاب لأغراض تسويقية. ولا يطّلع فريق أفق عليها إلا بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة أو إصلاح عطل أو التحقق من إساءة استخدام، أو بقدر ما يفرضه القانون.

ج. الأمان

تتخذ أفق تدابير معقولة لحماية البيانات، منها:

• تُفصل بيانات كل منصة عن غيرها، ويُقيَّد كل طلب بيانات بمنصته.
• تُخزَّن كلمات مرور الطلاب بطريقة لا تسمح لأحد بقراءتها، حتى فريق أفق.
• تُحمى جلسات الدخول، ويُحدّ عدد محاولات الدخول المتكررة.
• لكل طالب حد لعدد أجهزته، وجلسة دخول واحدة نشطة في الوقت نفسه.

ولا يخلو أي نظام من المخاطر تمامًا، ولا تدّعي أفق غير ذلك.

د. مزوّدو الخدمة

تستعين أفق بمزوّدين لاستضافة الخدمة وتشغيلها، كمزوّدي الخوادم وقواعد البيانات وتخزين الملفات وتوصيل الصفحات، وتُحفظ البيانات لديهم خارج مصر، ويعالجونها نيابةً عن أفق ولتشغيل الخدمة فقط. ويأذن المعلّم لأفق، بقبوله هذه الشروط، بالاستعانة بهم.

هـ. الحوادث الأمنية

إذا علمت أفق بحادث أمني يمس بيانات طلاب منصة، تُبلغ المعلّم دون تأخير غير مبرر وفق البند 16، بما تعرفه عن الحادث وما اتخذته لاحتوائه. وتساعده بما لديها من معلومات ليؤدي ما يفرضه عليه القانون تجاه طلابه والجهات المختصة.

و. الحذف

يستطيع المعلّم تعديل بيانات أي طالب أو حذف حسابه من لوحة التحكم. وعند حذف حساب الطالب تُحذف بيانات تسجيله ورموز أجهزته وما أرسله من خلال المنصة، وتنتهي جلسات دخوله، وتبقى الاشتراكات والفواتير ومكالمات المتابعة والملاحظات المسجّلة عنه ضمن سجلات المنصة. وعند حذف المنصة نهائيًا، تُحذف بيانات طلابها وفق البند 12.

ز. التزامات المعلّم

• يحصل على موافقة طلابه على جمع بياناتهم ومعالجتها، وعلى موافقة أولياء أمور القُصّر منهم، وفق ما يتطلبه القانون.
• يُعلم طلابه بأنه المسؤول عن بياناتهم، وبما يجمعه منها ولماذا.
• لا يجمع إلا ما يحتاجه للتعليم، ولا يضع في الملاحظات بيانات حساسة لا حاجة لها، كالبيانات الصحية.
• لا ينشر على موقع منصته أسماء طلابه أو صورهم أو بياناتهم إلا بموافقتهم، وموافقة أولياء أمور القُصّر منهم.
• يتلقى طلبات طلابه وأولياء أمورهم بشأن بياناتهم ويستجيب لها، مستعينًا بأدوات لوحة التحكم.